REGOLAMENTO INTERNO
in vigore dal 24 giugno al 31 agosto
GENTILI OSPITI!
Benvenuti nella nostra casa dello studente.
Grazie per averci scelto per le vostre vacanze. Il nostro cordiale staff farà del suo meglio per rendere il vostro soggiorno il più confortevole e spensierato possibile.
Qui a seguito, vorremmo mettervi a conoscenza del regolamento interno della nostra struttura, dei termini e delle condizioni generali e fornirvi le informazioni essenziali relative al vostro soggiorno presso di noi. Si prega di osservare tutte le indicazioni e i segni tracciati sul pavimento, le istruzioni scritte e orali dei dipendenti.
Siamo a vostra disposizione alla reception per qualsiasi domanda. Attendiamo con impazienza ogni vostro feedback.
Il presente regolamento interno è valido durante la stagione turistica, dal 24 giugno al 31 agosto.
CHECK IN – CHECK OUT
Il check-in in camera il giorno dell’arrivo è possibile dopo le ore 14:00. All’arrivo presso la struttura, bisogna effettuare il check-in presentando un vostro documento d’identità presso la reception. L’arrivo anticipato nella struttura (prima delle ore 14:00) è possibile previo accordo con la reception, solo se c’è disponibilità di camere libere, con un supplemento aggiuntivo di 50 euro a camera.
È vietato il pernottamento a persone non registrate.
Una camera prenotata, per la quale è stato versato un anticipo, resterà riservata per voi fino alle 20:00, se non diversamente concordato. Nel caso in cui non abbiate effettuato il check-in entro le 20:00 e non ci abbiate comunicato in anticipo il vostro orario di arrivo posticipato, siamo liberi di affittare la camera a qualcun altro. In caso di arrivo posticipato, possiamo offrirvi una camera solo nei limiti delle capacità disponibili.
Vi chiediamo gentilmente di saldare il conto e di liberare la camera entro le ore 10:00 del giorno della partenza.
Il prezzo della camera è valido dalle ore 14:00 del giorno di arrivo fino alle ore 10:00 del giorno di partenza. All’ospite che non lascia la camera in orario verrà addebitata la metà del prezzo del pernottamento per la partenza entro le ore 19:00 e il prezzo intero del pernottamento per la partenza dopo le ore 19:00, secondo il listino prezzi in vigore.
In caso di partenza anticipata, ci riserviamo il diritto di addebitare fino al 100% dell’importo totale per i servizi alberghieri richiesti ma non utilizzati.
Il receptionist assegna all’ospite una camera in base alla disponibilità. Nella struttura, cerchiamo di soddisfare i desideri dei nostri ospiti, ma siamo limitati in termini di disponibilità di camere.
ORARIO
RECEPTION: dalle ore 6:00 alle ore 22:00
VIGILANZA NOTTURNA: dalle ore 22:00 alle 06:00
BAR E TERRAZZA: dalle ore 8.00 alle ore 22.00, eccezionalmente fino alle ore 23.00
RISTORANTE: dalle ore 7.00 alle ore 22.00, eccezionalmente fino alle ore 23.00
PASTI
I pasti sono a buffet e sono disponibili nei due ristoranti situati al piano terra. È possibile fare colazione dalle 7:00 alle 9:00, il pranzo dalle 12:00 alle 14:00 e la cena dalle 19:00 alle 21:00.
La colazione è inclusa nel prezzo del pernottamento. È possibile ordinare lo scambio dei pasti per il giorno successivo alla reception fino alle 8:00 del mattino.
Non è consentito portare cibo fuori dal ristorante.
RIPOSO NOTTURNO
Viene garantito agli ospiti dalle ore 23:00 alle 6:00 del mattino, quindi gli ospiti sono gentilmente pregati di attenersi a tale raccomandazione. Durante questo periodo non è consentito agli ospiti di disturbare la quiete con comportamenti che provochino rumore. In caso di rumore, si prega di contattare la vigilanza notturna alla reception.
CASSAFORTE
Nelle camere non c’è la cassaforte. Gli oggetti di valore possono essere depositati alla reception. Non siamo responsabili per il denaro e gli oggetti di valore nelle camere.
FATTURA DELLA STRUTTURA
Potete saldare il conto del soggiorno e le altre spese presso la reception tutti i giorni dalle ore 7:00 alle ore 20:00. È possibile saldare il conto in contanti, con carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro).
NON RIMBORSIAMO L’ANTICIPO.
LISTINO PREZZI REGOLARE
È pubblicato sul nostro sito. È possibile ottenerlo anche alla reception. La nostra struttura dispone di camere a uno, due o più letti. Ci sono camere con bagno privato e camere con bagno condiviso al piano. Nell’offerta o sul conto si considera che la stanza abbia tanti posti letto quante sono le persone che pagano per soggiornarvi. (Se due adulti e un bambino che soggiorna gratis, occupano una stanza con quattro letti, la stanza è considerata come camera doppia.)
TASSA DI SOGGIORNO
La tassa di soggiorno è a carico di coloro che sono obbligati a pagarla in base al Decreto sulla tassa di soggiorno nel Comune di Isola. L’esenzione dalla tassa di soggiorno è considerata previa presentazione della relativa documentazione il giorno della domanda.
PULIZIA DELLA CAMERA
Portiamo quotidianamente la spazzatura fuori dalle camere. Il nostro personale lo fa ogni giorno dalle ore 9:00 alle 13:00. Se avete bisogno della pulizia giornaliera, vi preghiamo di effettuare la richiesta entro le ore 9:00 alla reception per il giorno successivo. La pulizia supplementare della camera viene addebitata in base al listino prezzi in vigore.
ASCIUGAMANI E LENZUOLA
Non forniamo asciugamani in camera. Vi consigliamo di portare i vostri. Se dimenticate gli asciugamani a casa, potete acquistarli alla reception (10 euro per asciugamano). Le lenzuola sono incluse nel prezzo della camera.
OGGETTI DIMENTICATI
Gli oggetti dimenticati o ritrovati vengono custoditi presso la reception fino alla fine della stagione in corso (31 agosto). Trascorso tale periodo, gestiamo gli oggetti smarriti secondo le normative vigenti. Gli oggetti dimenticati vengono spediti per posta solo su vostra esplicita richiesta e a vostre spese.
DANNI
Siete pregati di non portare oggetti dell’inventario fuori dalla camera o dalla struttura. L’ospite è responsabile dei danni causati per sua colpa o per colpa di coloro di cui è egli stesso responsabile. Il danno agli oggetti dell’inventario dipende dal tipo di danno e viene addebitato di conseguenza.
DIVIETO DI FUMO
In tutti i nostri locali è severamente vietato fumare. In caso di mancato rispetto della legislazione pertinente della Repubblica di Slovenia, saremo costretti a intraprendere azioni appropriate. Le pulizie aggiuntive dovute al fumo in camera vengono addebitate secondo il listino prezzi del servizio di pulizia.
NORME ANTINCENDIO E SICUREZZA
I segnali delle uscite di emergenza, delle vie di evacuazione e degli estintori sono affissi nei singoli settori antincendio. Seguire le indicazioni delle norme antincendio e seguire le indicazioni del personale. Non è consentito l’uso di apparecchi per il riscaldamento o la cottura nelle camere. È severamente vietata l’introduzione di sostanze infiammabili o sostanze esplosive o sostanze con odore sgradevole.
SALVAGUARDIA DELL’AMBIENTE
Durante il vostro soggiorno nella struttura, vi chiediamo di salvaguardare il nostro ambiente naturale e di garantire un uso razionale di acqua ed elettricità.
VOLTAGGIO
La tensione alternata è di 220 V.
SERVIZI DI SICUREZZA
I servizi di sicurezza sono forniti dalle guardie giurate dell’azienda di sicurezza. Svolgono compiti di controllo degli accessi nell’area protetta (verifica dell’identità, controlli superficiali di abbigliamento, bagagli e altro). Il responsabile della Scuola Media Isola, in conformità con il punto 9 dell’articolo 11 della Legge sulla Sicurezza Privata, ha l’obbligo dell’affissione di cartelli con la scritta SICUREZZA in luoghi visibili, nonché di diversi cartelli contenenti le istruzioni più importanti (estratte) dal regolamento interno nell’area protetta. Quando svolgono compiti di sicurezza privata, le guardie giurate possono utilizzare le seguenti misure se la vita, l’incolumità personale o la proprietà sono a rischio, o se l’ordine della struttura o l’ordine pubblico viene violato all’interno dell’area protetta: avvertimento, ordine verbale, identificazione, controllo superficiale, divieto di ingresso ovvero di uscita dall’area protetta, fermo di persone, uso della forza fisica, uso di mezzi di bloccaggio e legatura.
GUASTI
Si prega di avvisare la reception di eventuali malfunzionamenti in camera. Il nostro manutentore farà del suo meglio per risolvere il problema il prima possibile.
PRONTO SOCCORSO
In caso di emergenza contattare la reception.
CHIAVI
Si consiglia di lasciare le chiavi della camera alla reception della struttura. Per la perdita delle chiavi addebitiamo 30 euro.
PARCHEGGIO
Non disponiamo di un parcheggio privato. Consigliamo di contattare il fornitore dei parcheggi comunali.
Contatto: Komunala Izola/Isola 05/ 66 34 950.
LISTINO PREZZI E TARIFFE SUPPLEMENTARI
Al momento della prenotazione è necessario presentare per ogni bambino i relativi documenti validi. Si considera l’età del bambino nel giorno dell’inizio del soggiorno e non quella nel giorno della prenotazione.
Il prezzo di un pranzo o di una cena aggiuntivi è sul listino prezzi.
Se l’ospite desidera prolungare il soggiorno, è tenuto a comunicarlo un giorno prima della partenza concordata. Il costo dei servizi deve essere saldato prima del rinnovo dei nuovi servizi.
Se un ospite occupa una camera e poi la lascia senza pernottarvi, gli verrà addebitato l’intero importo della notte.
Ci riserviamo il diritto di modificare il listino prezzi.
RISPETTO DEL REGOLAMENTO INTERNO E VIOLAZIONI
Il monitoraggio del rispetto del regolamento interno viene effettuato dal personale della struttura e dai fornitori dei servizi di sicurezza. Le guardie giurate hanno la facoltà di verificarne l’attuazione in tutte le camere in qualsiasi momento senza la preventiva autorizzazione da parte dell’ospite.
In caso venga accertata la violazione del regolamento interno, possono essere adottati i seguenti provvedimenti, quali il divieto di ingresso nella struttura, l’allontanamento dagli spazi esterni ed interni della struttura, il sequestro temporaneo di sostanze o oggetti e il risarcimento del danno arrecato.
CONOSCENZA DEL REGOLAMRNTO INTERNO
Al momento della conferma della prenotazione o del check-in nella struttura, è implicito che si conosca il regolamento interno e che venga rispettato.
Ci riserviamo il diritto di modificare il regolamento interno (in caso di eventi speciali).
Per ulteriori delucidazioni, potete contattare l’addetto alla reception o il gestore della struttura.
LIBRO DEGLI OSPITI
Potete scrivere le vostra impressioni nel libro degli ospiti che si trova alla reception.
